Términos y condiciones de compra
- Información general
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la adquisición de los productos ofertados a través del sitio web productosconsolera.es (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de:
PRODUCTOS CON SOLERA, titularidad de Pablo Infante Gómez, con NIF 32055816A, domicilio en Calle Piña, nº 8, 11406, Jerez de la Frontera (Cádiz), y correo electrónico de contacto info@productosconsolera.com.
La realización de un pedido a través del Sitio Web supone la aceptación, como comprador, de las presentes Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio Web.
- Objeto
A través del Sitio Web, PRODUCTOS CON SOLERA ofrece a los usuarios la posibilidad de adquirir productos de alimentación (jamones, embutidos, conservas, quesos, banderillas y gildas, entre otros), sujetos a disponibilidad, mediante el proceso de contratación electrónica descrito en el presente documento.
- Requisitos para realizar un pedido
Para realizar un pedido, el usuario deberá ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados durante el proceso de compra, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia de la cumplimentación incorrecta o falsa de dichos datos.
- Proceso de contratación
El proceso de compra a través del Sitio Web consta de los siguientes pasos:
Selección de los productos deseados y adición al carrito de la compra.
Revisión del contenido del carrito y de los datos del pedido.
Cumplimentación de los datos personales necesarios para la entrega y facturación.
Selección del método de pago.
Confirmación y envío del pedido, tras la aceptación expresa de las presentes Condiciones.
Envío al usuario de una confirmación del pedido realizado, por correo electrónico, con el detalle de los productos, precio e información de la compra.
El usuario podrá, antes de confirmar el pedido, revisar y, en su caso, modificar los datos introducidos.
- Precios
Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en cada momento.
Los gastos de envío se calculan e informan al usuario antes de finalizar el pedido, en función de la zona de entrega seleccionada, conforme a lo indicado en el apartado 7 de las presentes Condiciones.
PRODUCTOS CON SOLERA se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados se regirán por el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
- Formas de pago
El pago de los pedidos podrá realizarse a través de los siguientes medios:
Tarjeta de crédito/débito, mediante pasarela de pago segura gestionada por Redsys Servicios de Procesamiento, S.L.
Transferencia bancaria, en cuyo caso el pedido quedará confirmado y preparado para su envío una vez se compruebe la recepción del importe correspondiente en la cuenta bancaria indicada.
Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de una pasarela de pago segura, sin que PRODUCTOS CON SOLERA almacene en ningún caso los datos completos de la tarjeta del usuario.
- Facturación
La factura de compra no se emite de forma automática. El usuario que desee recibir factura podrá solicitarla enviando un correo electrónico a info@productosconsolera.com, indicando el número de pedido correspondiente.
- Envío y entrega
Los pedidos se entregan a través de la empresa de transporte SEUR. El plazo estimado de entrega varía en función de la zona de destino, informándose al usuario del plazo aproximado correspondiente a su pedido durante el proceso de compra y/o en la confirmación del pedido, salvo causa de fuerza mayor o circunstancias excepcionales que puedan alterar dicho plazo.
Los gastos, condiciones y plazos de envío varían según la zona de destino:
Jerez de la Frontera (códigos postales 11401 a 11408): envío gratuito.
Península: envío con coste variable según el importe del pedido, con envío gratuito a partir de 150 € de compra.
Baleares: envío a precio fijo.
Portugal: envío a precio fijo.
Resto de la Unión Europea: envío con coste calculado según destino.
PRODUCTOS CON SOLERA no realiza envíos fuera de la Unión Europea.
El coste exacto de envío correspondiente a cada pedido se muestra al usuario durante el proceso de compra, antes de la confirmación del mismo.
- Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los productos comercializados en este Sitio Web, al tratarse de bienes perecederos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
En consecuencia, no será posible desistir de la compra ni solicitar la devolución del producto una vez formalizado el pedido, salvo en los supuestos de producto defectuoso, dañado o entregado por error, previstos en el apartado siguiente.
- Incidencias, productos defectuosos o pedidos incorrectos
En caso de que el pedido llegue dañado, incompleto, en mal estado, o no se corresponda con lo solicitado, el usuario deberá ponerse en contacto con PRODUCTOS CON SOLERA a través del correo electrónico info@productosconsolera.com, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia, adjuntando en la medida de lo posible fotografías del producto recibido.
PRODUCTOS CON SOLERA gestionará la incidencia a la mayor brevedad posible, procediendo, según corresponda, a la reposición del producto, a su reembolso total o parcial, u otra solución acordada con el usuario, de conformidad con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo vigente.
- Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que, tras realizar el pedido, algún producto no estuviera disponible, PRODUCTOS CON SOLERA informará al usuario a la mayor brevedad, ofreciendo la posibilidad de sustituirlo por otro producto de características similares, esperar a su reposición, o proceder al reembolso del importe correspondiente a dicho producto.
- Reclamaciones
El usuario podrá presentar cualquier reclamación relativa a su pedido dirigiéndose al correo electrónico info@productosconsolera.com.
Asimismo, se informa al usuario de que dispone de un procedimiento de resolución extrajudicial de conflictos, gratuito y accesible, a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
- Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio Web, o de la contratación de productos a través del mismo, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
- Modificación de las presentes condiciones
PRODUCTOS CON SOLERA se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento en que dicho pedido se realice.
